近日，深圳市龍崗區(qū)聯(lián)合高德地圖黨委共建的“虛擬社區(qū)”、“黨群服務中心AI智能體”和“暖‘新’驛站”正式上線，首批覆蓋龍崗區(qū)100余個點位，通過高德地圖實現(xiàn)一鍵導航、信息動態(tài)更新和全域覆蓋，成為智慧化建設新標桿。

用戶在高德地圖上搜索相關黨群服務中心，即可進入虛擬社區(qū)頁面。頁面具備金V認證標識，并設有“活動空間”“社區(qū)活動”和“智能體”三大核心模塊，形成了“可看、可問、可參與”的智慧服務新入口。

其中，“活動空間”和“社區(qū)活動”模塊聚合展示了黨群服務中心最新活動信息及場所，用戶可一鍵預約或導航前往，極大提升了社區(qū)居民活動的參與便捷性。

而“智能體”模塊，是高德地圖基于自身AI能力，為各虛擬社區(qū)打造的專屬智能客服。該智能體經過深度定制訓練，已全面掌握各黨群服務中心的運營信息和服務內容，支持7×24小時在線問答，可精準滿足用戶多元化、個性化的咨詢需求。

面向新就業(yè)群體打造的“暖‘新’驛站”，更有利于解決室外勞動者熱飯難、喝水難等問題，有效支持其快速定位與搜索。

此外，針對來深就業(yè)青年在衣食住行中突出的住宿、交友需求，龍崗區(qū)在“虛擬社區(qū)”中還專門設置“青年驛站”功能——青年抵達龍崗后，可申請拎包入住短期住宿，同時能參與豐富的線下活動?，F(xiàn)在，抵達龍崗的青年在高德地圖搜索“青年驛站”，便可找到最近的驛站地點直接前往。

高德地圖相關負責人表示，接下來，虛擬社區(qū)將在更多城市落地和推廣。高德將利用數(shù)字化治理與社區(qū)地圖建設，面向全國復制這一“數(shù)字化+平臺+虛擬智慧社區(qū)”新模式。

事實上，這次合作也是對國家政策的積極響應。2022年，民政部等九部門印發(fā)的《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》明確提出，到2025年，要基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。

數(shù)字社區(qū)建設是推進基層治理現(xiàn)代化的關鍵抓手，為了更好推進基層治理，早在2018年深圳龍崗就以龍嶺社區(qū)為試點，創(chuàng)新“黨建引領帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享”工作模式，推動龍嶺社區(qū)從“臟亂差”變?yōu)樾腋Ｃ篮眉覉@。

2021年，龍崗在深入總結龍嶺社區(qū)有效做法基礎上，形成“龍嶺模式”經驗10條，并召開現(xiàn)場會在全區(qū)推廣，掀起“龍嶺模式”從一個社區(qū)到龍崗區(qū)更大范圍、更深層次的生動實踐。

在推廣“龍嶺模式”的過程中，龍崗也一直在思考，如何結合數(shù)字化技術，進一步打破時間、空間的限制，讓更多居民享受“云端上的服務”。過去幾年，龍崗依托5G、AI、大數(shù)據、物聯(lián)網等前沿技術，已初步構建起具有本地特色的數(shù)字治理模式。

此次在高德上線的“虛擬社區(qū)”，是龍崗以線下溫情供給、線上數(shù)字賦能實現(xiàn)資源全域互通全民共享，煥發(fā)新彩的重要方式。建設過程中，高德地圖黨委依托平臺企業(yè)數(shù)字化能力和地圖公益屬性，打通技術壁壘，為龍崗區(qū)的政務服務模式創(chuàng)新注入了數(shù)字化動能。

作為專業(yè)領先的出行和位置服務平臺，阿里巴巴集團旗下高德地圖近年來持續(xù)發(fā)揮地圖公益屬性，并圍繞AI技術不斷實現(xiàn)創(chuàng)新服務的場景化落地。未來，高德將繼續(xù)在各級政府機構的指導下，讓技術創(chuàng)新成果更好地服務社會。